+ Ответить в теме
Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 30
  1. #1

    По умолчанию Дискусcия о целесообразности и месте установки охранного комплекса (возможные проблемы с ОД по отказу в гарантийном обслуживании)

    Ребят, решит ставить спутник или gsm какой у оф.дилера, где машину брал (машина на гарантии). Это правильный выбор? Или поискать какие левые конторы? Назовите имена таких контор, плиз. Но я сомневаюсь, что будет сильно дешевле, да и гарантии могут лишить за такое.
    Последний раз редактировалось BarSuck; 17.06.2015 в 16:14.

  2. #2
    Местный Array
    Регистрация
    27.03.2015
    Сообщений
    458
    Пассат Б 7 , Камри 50 2,5 1Н2 Элеганс + , Джетта .Мазда СХ 5 .
    31 195
    Город
    Саратов

    По умолчанию

    Самым угоняемым автомобилем традиционно стала Mazda 3 (157 случаев), а вот второе и третье места неожиданно заняли Kia Rio (118) и Hyundai Solaris (110), оттеснив из тройки лидеров Ford Focus (101). Пользуются популярностью среди криминалитета Range Rover Evoque (88), Toyota Corolla (74), Toyota Camry (65), Honda Civic (62) и Mitsubishi Lancer (61). А замыкает ТОР-10 Toyota Land Cruiser 200 (57) ) Если на всю Москву угнали 65 Камри с начала года, а сколько этих Камри в Москве- тысячи-десятки тысяч, то можно сказать, что вероятность угона Камри вообще крайне мала
    Последний раз редактировалось Михаил 64; 15.06.2015 в 16:08.

  3. #3
    Местный Array
    Регистрация
    24.02.2014
    Сообщений
    806
    Камри 50
    66 104
    Город
    Санкт-Петербург

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Freddie Посмотреть сообщение
    Ребят, решит ставить спутник или gsm какой у оф.дилера, где машину брал (машина на гарантии). Это правильный выбор? Или поискать какие левые конторы? Назовите имена таких контор, плиз. Но я сомневаюсь, что будет сильно дешевле, да и гарантии могут лишить за такое.
    1. Полная ерунда! Если "контора" имеет сертификат. А они имеют.
    2. Ни в коем случае не ставить у ОД. Выброшенные деньги.
    3. Ставить у партнёров клуба(этого, либо соседнего ресурса). Кст. это всегда дешевле.
    4. Не ставить "спутник" в принципе, поставить нормальный ПУ комплекс, (читай пункт 3)
    5. Удачи).

  4. #4
    Партнер клуба Array
    Регистрация
    03.02.2012
    Сообщений
    1,157
    Hyundai
    161 58
    Город
    Москва, Бескудниковский переулок д1с1

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Freddie Посмотреть сообщение
    Ребят, решит ставить спутник или gsm какой у оф.дилера, где машину брал (машина на гарантии). Это правильный выбор? Или поискать какие левые конторы? Назовите имена таких контор, плиз. Но я сомневаюсь, что будет сильно дешевле, да и гарантии могут лишить за такое.
    Ставить охрану у дилера решение не лучшее. Но за меня уже ответили.)
    У нас есть несколько решений по охране, все зависит от бюджета.

  5. #5
    Местный Array
    Регистрация
    02.02.2015
    Сообщений
    790
    LC200, Camry GSV70
    293 4
    Город
    Новосибирск

    По умолчанию

    Может толстовато. Но:

    Сразу скажу, я вообще не сторонник устанавливать всякие противоугонные комплексы в принципе, я вас понимаю, но рынок есть рынок.

    У каждого свой способ заработать.

    Вот вы говорите:
    Ставить охрану у дилера решение не лучшее
    Соответственно у вас есть решение "лучше", а чем оно лучше? Чем у дилера?

    В чем конкретно вы превосходите дилеров в рамках оказываемой услуги? (кроме цены)

    Вы лучше знаете автомобиль?
    Вы лучше знаете свою материальную часть?
    Вы научились решать проблему "это не сигналка- а чета с машинай" - "да нет - эта сиглалщики тут вам накосячили"

    Расскажите более конструктивно.

    Потому как ваш ответ, тем более как спонсора клуба, выглядит странно - "не лучшее", и глазки в сторону.... "Да все зависит от бюджета", и в потолок...

  6. #6

    По умолчанию

    Freddie,
    Добрый день!
    Как показывает практика, установка у официалов всегда связана с низким качеством самой установки, а также с высокой стоимостью работ. К нам часто приезжают автомобили на демонтаж после установок у официалов, поэтому, к сожалению, это реальная картина.
    Касательно гарантии -если Вы устанавливаете систему в сертифицированном установочном центре, то к Вам не будет никаких вопросов и претензий со стороны официалов.
    В свою очередь наша компания компания может предложить Вам установку охранного комплекса у нас. Какие системы и какой функционал Вас интересует?

  7. #7
    Местный Array
    Регистрация
    02.02.2015
    Сообщений
    790
    LC200, Camry GSV70
    293 4
    Город
    Новосибирск

    По умолчанию

    Заранее попрошу извинения, но все-же:

    1. В части:

    Цитата Сообщение от Autostudio.ru Посмотреть сообщение
    Как показывает практика, установка у официалов всегда связана с низким качеством самой установки, а также с высокой стоимостью работ. К нам часто приезжают автомобили на демонтаж после установок у официалов, поэтому, к сожалению, это реальная картина.
    Даже спорить не планирую, так как все зависит от добросовестности производителя услуг, и серьезные организации часто превосходят дилеров продающих не качественную установку, а "допы", потому как из цель "продать услугу", а у дилера в большинстве случаев "продать допы".

    2. А вот выслушав вот это:
    Цитата Сообщение от Autostudio.ru Посмотреть сообщение
    Касательно гарантии -если Вы устанавливаете систему в сертифицированном установочном центре, то к Вам не будет никаких вопросов и претензий со стороны официалов.
    Скажу, немного жестко.
    Вы врете. Да именно так.
    Потому как ваша сертификация интересует только вас, но никаким образом не относится в вопросу гарантийного вопроса.

    Их и так не будет, если услуга оказана качественно.

    Нет разницы, где оказана услуга по установке дополнительного оборудования, главное что-бы услуга была оказана качественно, а) Качественные материалы. + б) Качественно предоставленная услуга.

    Как только в цепочке нарушение, и клиент прибыл к дилеру, не подозревая что виновата выше указанная цепочка, возникает проблема: Да, мы можем устранить за деньги, ибо это не наша зона ответственности, так как вы производили установку не оригинальных аксессуаров не авторизованном производителем автомобиля центре, но вы можете обратиться к ним, ели у вас есть гарантия, а сейчас заплатите за диагностику"

    А дилерский портал улетит отчет:
    Уважаемые господа! На автомобиле xw7bf4fk50s******, обнаружено термическое разрушение и спекание жгута проводки от разъема ECM E1 до модуля JB2 в связи с не качественным монтажом дополнительного оборудования. Будьте бдительны при приемке в ремонт данного автомобиля.
    В B TMR поставят "крыжик" и все дилеры увидят это в своих DP порталах.

    Соответственно все возмещения по гарантии от дилеров будут отклоняться, а именно это и привеет к "отказу в гарантийном обслуживании некоторых узлов и агрегатов"


    И есть ли у вас сертификаты, сколько их, и в каком порядке они наклеены, никого не волнует.

    Отказать в гарантийном обслуживании не так просто, ибо надо доказывать причинно следственную связь, и если клиент думает головой, и тут никакой роли наличие у вас сертификата не играет.

    Еще раз повторюсь: Я не предполагаю даже в мыслях что вы можете предоставить не качественную услугу.

    Но врать что ваша сертификация хоть как-то влияет на гарантийные обязательства производителя нельзя.

    С уважением Zaycman.

  8. #8
    Модератор Array
    Регистрация
    20.11.2011
    Сообщений
    5,535
    Camry v50 (ASV50L-RETNKX) 218/20 2015
    3,095 1,884
    Город
    Москва
    Записей в дневнике
    112

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Zaycman Посмотреть сообщение
    ... И есть ли у вас сертификаты, сколько их, и в каком порядке они наклеены, никого не волнует.

    Отказать в гарантийном обслуживании не так просто, ибо надо доказывать причинно следственную связь, и если клиент думает головой, и тут никакой роли наличие у вас сертификата не играет.

    [B]Еще раз повторюсь: Я не предполагаю даже в мыслях что вы можете предоставить не качественную услугу.

    Но врать что ваша сертификация хоть как-то влияет на гарантийные обязательства производителя нельзя.

    ...
    Давайте не будем столь категоричны, будем дискутировать более мирно и апеллировать фактами. А то получается пришел и всех облил. Нехорошо.

    Коллеги по форуму наверняка выскажутся и сами, если посчитают нужным, а от себя как от потребителя отвечу.
    Сертификат хорошо, но это полдела, отзывы также важны, причем желательно на независимых ресурсах.
    Установка ОК у ОД как рулетка, причем дорогая.

    Грамотный и лояльный к потребителю установщик, никогда не бросит клиента и в случае проблемы с ОД будет поддерживать клиента своими техническими заключениями которые несут свою ценность именно благодаря сертификации. Какие то я банальные вещи объясняю.

  9. #9
    Местный Array
    Регистрация
    02.02.2015
    Сообщений
    790
    LC200, Camry GSV70
    293 4
    Город
    Новосибирск

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от BarSuck Посмотреть сообщение
    Давайте не будем столь категоричны
    Тут вопрос не в категоричности. Скажу как-то помягче:

    Вопрос в ведении потребителя (клиента) в заблуждение.

    Я никоим образом не утверждаю что сертификация это блеф!
    Сертификация это хорошо!
    Это:
    1. Обучение персонала
    2. Контроль за поддержанием знаний персонала
    3. Стремление быть лучше конкурентов.
    4. Это возможность принятия решения в рамках поддержки гарантийных обязательств производителя (в некоторых рамках)

    Это действительно хорошо!

    Мы сами являемся кроме как уполномоченной организацией от производителя автомобиля, так-же являемся и сертифицированным центром по установке оборудования от Pandora, и тоже с правом принимать решение по гарантийному обслуживанию.
    Но нам это нужно для НАШИХ отношений с "пандорой".

    Но вводить в заблуждение что:
    Касательно гарантии -если Вы устанавливаете систему в сертифицированном установочном центре, то к Вам не будет никаких вопросов и претензий со стороны официалов
    .

    Уже не хорошо

    Так как их и так не будет, если услуга оказана качественно. Есть сертификация, нет сертификации, никакого значения не имеет.

    Это закон! Сертификация данных видов деятельности не требуется. Дилер это знает! Иногда делает вид что забыл, но при "разборках" вспоминает. В крайнем случае можно его носом потыкать.

    Сертификация в данном случае, это только "отношения представителя производителя оборудования к конкретному установочному центру по установке данного оборудования".

    Утрируя, это отношение между поставщиком и продавцом.

    Такие-же отношения у представителя производителя автомобиля, и "дилера". Тоже сертификации, красивые бумажки, и так далее.

    Только договор о гарантийном сроке на автомобиль, заключен между потребителем и представителем производителя.
    В этом договоре нет ни слова о третьей стороне, каком-то "Сертифицированном центре по установке", как и переуступки прав исполнения договора.

    И если возникнет наступление случая когда неисправность возникла по вине этой самой третьей стороны, то количество сертификатов как-то повлиять на происходящее не способно.

    И если дилер основываясь на результате проверки качества даст заключение о "внесенной неисправности третьей стороной" и откажет в устранении в рамках гарантии, то никакие "П
    оддержики клиента своими техническими заключениями", значения иметь не могут.

    Дальше только суд.

    Вы сомневаетесь в возможностях технической поддержки компании Toyota? Не сомневайтесь, мну это видел сам. В течении 10 часов вылет к месту событий, и через сутки после прибытия полный отчет.

    Как вы думаете, кто чаще составляет отчеты - "Сертифицированный центр по установке какого то оборудования" или "Инженеры технической поддержки компании Toyota"?

    Кто из них лучше владеет знаниями по материальной части автомобиля?

    Вот тут и все "АГУ", причем это не "пиписьками меряться", это фактическое состояние дел.

    Так что "вводить в заблуждение потребителя, недобросовестной рекламой" считаю не корректным, как со стороны закона, так и со "просто с человеческой стороны"

    Сертификация установочного центра, в общении с официальным представителем производителя автомобиля, ценности не имеет если если неисправность внесена эти центром.

    А если неисправности нет - то и никаких отношений не возникает.

    Если неисправность в конструкции автомобиля, то никакая сертифицированная бумага делу не поможет, "пиписьками" будут "меряться" уже судебные эксперты.

    Ну а суд у нас самый гуманный и не предсказуемый :-)

    Ну честно, пофиг мне на любой сертифицированный центр, если я установил его вину.....

    Остапа понесло....

    [FONT=arial black]Еще раз, Мое личное мнение, Я, Zaycman, поддерживаю мнение что Сертифицированные установочные центры часто оказывают услуги по продаже и установке дополнительного оборудования гораздо лучше чем официальные дилеры.

    В основном это происходит из за трудно исправимой жажды наживы со стороны дилера, но считаю что введение потребителя в заблуждение о качественном понимании термина "сертифицированный представитель" не достойным действительно лояльного к своим клиентам поставщика услуг. Так как понятие "сертифицированный установочный центр" никаким образом не относится к "проблемам с гарантией"

    Со всем уважением, к участникам дискуссии, ваш Zaycman.[/FONT]

  10. #10
    Местный Array
    Регистрация
    20.05.2014
    Сообщений
    533
    Camry 2,5 v50 r2 белый перламутр дорестайл
    40 147
    Город
    Сибирь

    По умолчанию

    Zaycman, скажите пожалуйста вы к какому пути нас призываете. Как правильно/лучше поступать? Также правильно я понимаю что вы сами представитель установочного центра или ОД. Про ОД сделал вывод ТК Барсук благодарил вас за тех материалы в разделе FAQ.


 
+ Ответить в теме
Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя