Думаю что можно и просто звонить, но несколько раз.
Мне ОД поставил защиту арок допом. На перед и на зад.
Передние в районе стоек стали прогибаться, так как туда сверху попадает и скапливается грязь. А задние выскакивают либо из крыльев, либо из бампера. Приехал, говорю надо поменять и спереди и сзади.
Мне в ответ: По передним будем думать, отправим запрос в Тойоту. Посмотрели на свежем тестовом авто, там такая же картина. А по задним ничего делать не будем, это конструктивная особенность.
Я позвонил один раз в Тойоту, ничего не произошло, второй раз позвонил.
После этого звонит мне ОД и говорит что нужно приехать и заменить защиту передних арок. И заодно они сделают фото задних и отправят для согласования замены. Через неделю примерно после визита и заднюю защиту арок заменили. Теперь нормально стоит и кромки не выглядывают.
Сегодня поменял наполнитель ждал 4 часа сел как в новую машину ) Заменой доволен надеюсь эта прослужит не так как заводская.
На моей V55 то же самое!Пробег 9000,на первом ТО буду требовать замены-это явно брак!!!