Сотрудники нарушающие принцип "всё своими глазами", действуют на свой страх и риск.
По дилерскому соглашению, необходимо документировать факт наличия неисправности только сотрудниками дилера.
Но во многих случаях это затруднительно, и "возиться не охота", тогда сотрудники ДЦ фальсифицируют "создание доказательств наличия неисправности силами ДЦ", как в описываемом случае, выдают видеозаписи клиента за свои.
Как правило так и происходит...Для этого и есть Закон и право обратиться в суд...
Недостаток уже заявлен и зафиксирован на видео...
За свой счет они праве организовать производство экспертизы и доказать (бремя доказывания лежит на ответчике о причинах возникновения недостатка товара)
Не факт...
За это - уважение и почет...
вернусь к своей проблеме. посторонний звук записал. направил запрос к ОД, вместе с записями. через 12 дней (с опозданием на 2 дня) получил ответ: отказ. предложили пригнать машину. пригнал. неделю машина была у дилера. последних три дня по утрам было довольно холодно. сегодня позвонил менеджер: ничего не услышали. приезжайте, оплатите, забирайте. вопрос ко всем: должен ли я платить, и стоит ли продолжать искать правду, то есть написать в Москву, в головную контору? ответы нужны срочно. прошу всех поучаствовать.... забыл сказать. машина еще на доп гарантии. до апреля.
Я бы приезжал бы с утра к дилеру и вместе с его представителем заводил машину и слушал звук, одновременно записывая видосик. Но это если есть такая возможность, конечно. Хотя не обязательно с утра, можно и вечером. Главное, чтобы машина минимум 12 часов на холоде простояла. Если машину уже забрал и с дилером бодаться не хочется, то надо писать в Тойоту, прикладывать видео, указывать, что уже были такие прецеденты с другими авто в других регионах (можешь сослаться на мой ВИН, пришлю в личку, если хочешь) и т.д. и т.п. в таком духе. Также неплохо как можно больше нажаловаться на дилера, что тот не желает содействовать и вымогает деньги ни за что.
Приветствую. Машину забрал. Уплатил всего 215 рублей, вместо 2150. Сказали, что кроме "послушать" ничего больше не делали, поэтому так дешево. Ездить к ОД на неделе не мог, живу в 50 км от дилера. да и на работу каждый день ходить нужно....... Вот теперь не знаю - затевать бодягу с ОД или хрен с ними............????? Склоняюсь - "пусть подавятся!!!"
Viktorko (12.01.2018)