Позволю не согласиться. Стучаться куда угодно, только не производителю, это менталитет современных потребителей, которые скорее в вконтактик побегут чем узнают реквизиты поддержки производителя, либо постараются найти ответ в сети, который уж точно у кого-то у же возникал.
Пример, воскресенье 20.00, пишу вопрос на профильном форуме одного из ведущих производителей охранных систем, описываю косяк и получаю ответ с решением проблемы практически через 15 минут. К слову на профильных форумах ответа на мой вопрос не было.