Сообщение от
Борман 178
Уважаемые владельцы Камри. Есть вопрос по регламенту работ на ТО-10000км (и последующих) и реальной стоимости ТО. Приобретая автомобиль со мной ТОЙОТА в лице ОД заключила договор на гарантийное обслуживание автомобиля(Руководство по гарантийному обслуживанию). Этим договором указано как владелец должен проходить плановые ТО и какие работы проводит ОД на каждом ТО, всё это указано на стр.414 Руководства Владельца, которое является неотъемлемой частью договора. Изучив конкретный регламент работ, удивляюсь стоимости ТО-10000км в 9000-10000руб у всех ОД, потому как реально на этом ТО меняется только масло с масл.фильтром. Приезжаю к ОД, прошу распечатать перечень работ ТО, получаю и удивляюсь: работ в два раза больше, чем регламентирует ТОЙОТА. Говорю ОД : хочу пройти ТО, но за минусом тех работ, какие не указаны в моем договоре. ОД отказывает, собрались все сотрудники Сервиса, никто внятно ничего сказать не может.
Одна из версий, высказанная ОД : у меня Руководство Владельца устарело)))) . Типа на офиц.сайте ТОЙОТА есть регламент работ, также расходящийся с указанным в Руководстве. Я это расцениваю так. ТОЙОТА заключила со мной Договор на определённых условиях, потом в одностороннем порядке она их меняет, не ставя меня в известность. Жду разъяснений от ОД. Они взяли паузу. О произошедшем сообщил на горячую линию ТОЙОТА. Жду ответа.
Так что думаю, что реально ТО будет стоить не больше 6000руб. А фильтра я и сам поменять могу, они стоят по 300 руб. в Экзисте и менять их 3 минуты.
Так что боритесь за свои деньги. Я в принципе не жлоб, готов платить и по 20000руб за ТО, только обоснованно, Обоснуют - заплачу. В противном случае это называется навязыванием услуг.