ТО у ОД - Коломенское

[Билли Бонс]

2.5, японка с ГУ, но без нави и JBL`а.

Звоню по телефону, озвучивают стоимость 10100 руб. Приезжаю и прошу активировать 2 функции: авто закрытие окон и авто закрытие ЦЗ при начале движения.
Приемщик говорит что это за деньги, начинается развод из серии: это надо диагносту подключать оборудование и его работу надо оплачивать. На вопрос: А вы разве диагностику с подключением компа не делаете на ТО? - ответ НЕТ.

Начинаю выносить ему мозг, т.к. ответы сотрудника не логичны и сумбурны, т.е. налицо импровизация лжи.

Тогда прошу сделать следующее: Указать в з/н эти работы, если не сделают бесплатно - дать письменый отказ в БЕСПЛАТНОМ проведении таких работ с аргументированием или ссылкой хоть на что либо. Для последующего предъявления в представительство.

Работы вносят в з/н, но говорят, что сейчас не могут дозвонится до высокопоставленного дяди (начальника сервиса) и поэтому как получится, т.е. как скажет "босс".

Старый-добрый "от.бись" - ссылка на руководство. Ладно, пойдём другим путём.

Отдаю авто, беру буклет с номером горячей линии. Звоню. Прошу дать разъяснения по вопросу активирования этих функци и самое главное - нужно ли за это платить? Мне говорят что для того, что бы подключилось представитльство, надо сначала обратиться в клиентскую службу ОД. На мой вопрос так и не отвечают.

Меня переключают на ОД и я им задаю тот же вопрос. Девочка попалась живая (не зомбированная дилерскими стандартами) и обещала помочь.

Жду 10 минут, она перезванивает и о чудо - Мы проведем эти работы бесплатно, но только для вас! (Ну-ну, для вас это для въедливых что ли?)

На выдаче авто оказалось что мне так и не включили авто запирание ЦЗ при начале движения. В вашей комплектации это не предусмотрено.

Подарили канистру стеклоомывайки. Кстати я 2 раза ходил в ремзону, т.к. забыл как открывается секретка и не могли открыть капот, так вот там мне мастер смазал штыри капота по собственной инициативе, и вообще всячески проявлял заинтересованность и помогал.

Просил снять траспортировочные проушины сзади, а то вид портят - при предпродажке мы их не трогаем, т.к. этих работ нет в перечне.
Кто нибудь их снимал у ОД бесплатно?

Я залил масло 0-30, оно у них дороже на 800 руб. Учли мне скидку по карте, которую мне выдали при продаже авто.
Итог - 10500.


Резюме: К ним больше не приеду. И вот почему.
1. Врут про стоимость ТО. Нашёл на эту тему ещё отзывы в инете.
2. Персонал вообще не обращает на тебя внимания - все как один сидят и клацают в IPhone. Пи.дец подумал я когда увидел, я что в Apple Store попал?
3. Впаривали блядскую технологическую бестолковую мойку, под предлогом того, что мол авто пыльное, мастер заденет комбезом авто и частички пыли поцарапают ЛКП. ЗАНАВЕС. Послал на.... На выдаче оказалось помыли нормально, с пеной и коврами - бесплатно.
4. Безграмотные сотрудники, даже врать не умеют, что уж говорить о должностных обязанностях.
5. Лень разбираться в проблемах (зачастую одних и тех же) клиентов и нет желание развиваться. Вместо игр лучше бы форум изучали.

Мне "повезло" с мастером приемщиком? Или так у всех ОД?

[Владимир057]

2.5, японка с ГУ, но без нави и JBL`а.

Звоню по телефону, озвучивают стоимость 10100 руб. Приезжаю и прошу активировать 2 функции: авто закрытие окон и авто закрытие ЦЗ при начале движения.
Приемщик говорит что это за деньги, начинается развод из серии: это надо диагносту подключать оборудование и его работу надо оплачивать. На вопрос: А вы разве диагностику с подключением компа не делаете на ТО? - ответ НЕТ.

Начинаю выносить ему мозг, т.к. ответы сотрудника не логичны и сумбурны, т.е. налицо импровизация лжи.

Тогда прошу сделать следующее: Указать в з/н эти работы, если не сделают бесплатно - дать письменый отказ в БЕСПЛАТНОМ проведении таких работ с аргументированием или ссылкой хоть на что либо. Для последующего предъявления в представительство.

Работы вносят в з/н, но говорят, что сейчас не могут дозвонится до высокопоставленного дяди (начальника сервиса) и поэтому как получится, т.е. как скажет "босс".

Старый-добрый "от.бись" - ссылка на руководство. Ладно, пойдём другим путём.

Отдаю авто, беру буклет с номером горячей линии. Звоню. Прошу дать разъяснения по вопросу активирования этих функци и самое главное - нужно ли за это платить? Мне говорят что для того, что бы подключилось представитльство, надо сначала обратиться в клиентскую службу ОД. На мой вопрос так и не отвечают.

Меня переключают на ОД и я им задаю тот же вопрос. Девочка попалась живая (не зомбированная дилерскими стандартами) и обещала помочь.

Жду 10 минут, она перезванивает и о чудо - Мы проведем эти работы бесплатно, но только для вас! (Ну-ну, для вас это для въедливых что ли?)

На выдаче авто оказалось что мне так и не включили авто запирание ЦЗ при начале движения. В вашей комплектации это не предусмотрено.

Подарили канистру стеклоомывайки. Кстати я 2 раза ходил в ремзону, т.к. забыл как открывается секретка и не могли открыть капот, так вот там мне мастер смазал штыри капота по собственной инициативе, и вообще всячески проявлял заинтересованность и помогал.

Просил снять траспортировочные проушины сзади, а то вид портят - при предпродажке мы их не трогаем, т.к. этих работ нет в перечне.
Кто нибудь их снимал у ОД бесплатно?

Я залил масло 0-30, оно у них дороже на 800 руб. Учли мне скидку по карте, которую мне выдали при продаже авто.
Итог - 10500.


Резюме: К ним больше не приеду. И вот почему.
1. Врут про стоимость ТО. Нашёл на эту тему ещё отзывы в инете.
2. Персонал вообще не обращает на тебя внимания - все как один сидят и клацают в IPhone. Пи.дец подумал я когда увидел, я что в Apple Store попал?
3. Впаривали блядскую технологическую бестолковую мойку, под предлогом того, что мол авто пыльное, мастер заденет комбезом авто и частички пыли поцарапают ЛКП. ЗАНАВЕС. Послал на.... На выдаче оказалось помыли нормально, с пеной и коврами - бесплатно.
4. Безграмотные сотрудники, даже врать не умеют, что уж говорить о должностных обязанностях.
5. Лень разбираться в проблемах (зачастую одних и тех же) клиентов и нет желание развиваться. Вместо игр лучше бы форум изучали.

Мне "повезло" с мастером приемщиком? Или так у всех ОД?

что темы плодить тема про то уже есть пишите там

[Билли Бонс]

Тогда прошу модеров перекинуть в нужную тему.

[Sandros]

Просил снять траспортировочные проушины сзади, а то вид портят - при предпродажке мы их не трогаем, т.к. этих работ нет в перечне.
Кто нибудь их снимал у ОД бесплатно?

Одну снял сам, три болта без проблем, вторую возле глушака оставил, мало ли вытянуть.

[Билли Бонс]

Одну снял сам, три болта без проблем, вторую возле глушака оставил, мало ли вытянуть.

Да, я в курсе что там на болтах и можно самому. Тут дело принципа, что бы ОД снимал.

[Билли Бонс]

У этого ОД оказалось всё ещё печальнее, чем в моём отзыве выше.

После ТО заметил что торпеда стала пылится. Причина всегда одна - забит фильтр салона. Сразу оговорюсь, сетку ТО на тот момент не смотрел, думал на ТО-10000 меняют только масло и масленный фильт + проверки.

Так вот - достаю из бардачка фильтр - он никакой, весь забит, пыль и грязь из него сыпятся. Покупаю новый и меняю. Пробег был около 12000, может чуть более. Т.е. он за 2 тысячи так не мог так убиться. Решил посмотреть карту ТО и о чудо - его должны были заменить!

Вывод - на.бали меня! Ругаться с ними не буду, сам виноват, расслабился. Раньше всегда проверял.

Будьте осмотрительнее клубни, проверяйте выполнение работ у дилеров!