Всем добрый день !!! 26 июня 2012 года в Тойоте центре города Набережные Челны купил мечту - Тойота Rамри японской сборки. Вот выехал из салон и восторга не было предела. Машинка сразу понравилась, вней есть всё что нужно, руль при включении выезжает и заезжает, фары поворачиваются по ходу руля, и т.д. Извините, не буду всё описывать т.к. речь не об этом. На 4-ый день эксплуатации еду по трассе, скорость 120 км/ч. Вдруг слышу хлопок и заднюю часть машины стало вести. Как мог быстро остановился и выехал на обочину. Выхожу, смотрю со стороны водителя всё нормально, со стороны пассажира на заднем колесе разрез по кругу с внешней стороны колеса, прям по середине. Приезжаю к дилеру 30 июня и говорю, так мол и так. Заполняю клеентское обращение с просьбой провести экспертизу. У меня забирают колесо и говорят - позвоним в понедельник, но не в понедельник, вторник и среду никто не позвонил. Тогда у меня лопнуло терпение и я звоню сам, в четверг. Мне говорят, что они посмотрели колесо, нашли прокол и якобы этот прокол повлиял на разрыв колеса. Вердикт - в замене колеса отказано !!! Звоню в Якохаму в Москву. Объясняю ситуацию, на что мне говорят, что дилерский центр должен был оформить соответствующие документы, фотоматериалы и прислать к нам. Звоню опять дилеру, спрашиваю: "В Якохаму обращались, мне - нет". Звоню на горячую линию Тойота в Москве, объясняю ситуацию и спрашиваю: "Почему дилер не обратился по данному вопросу в Якохаму ?", на что мне говорят, что обращение принято и мне ответят. Выесняется, что ответить мне должен дилер, а тому просто насрать на меня и видимо не только, но и на Москву. Звоню опять в Москву и так 3 раза по кругу и выхода из ситуации нет. С руководством Тойоты в Москве не соединяют, одна только горячая линия, а там вопросы не решают. И что теперь делать - реально не знаю. Мне надо было самому для начала сделать экспертизу, а потом отдавать колесо, а теперь докажи - был там прокол или нет, но может ли от прокола по кругу разорвать колесо - это тоже вопрос !!! Вот и получается, что у тебя есть проблема, а решить её некому и даже воздействовать на дилера тоже некому. Вот в такие моменты реально думаешь - РОССИЯ, авось.... Дайте совет пожалуйста, что делать дальше ???