+ Ответить в теме
Страница 2 из 4 ПерваяПервая 1234 ПоследняяПоследняя
Показано с 11 по 20 из 32
  1. #11
    Местный Array
    Регистрация
    20.09.2012
    Сообщений
    169
    Toyota: Corolla 1991 г.в. (правый руль), Camry 1992 г.в. (правый руль), Corona 1993 г.в. (правый руль), Corona 1994 г.в. (правый руль), Caldina 1994 г.в. (правый руль), Vista 1994 г.в. (правый руль), Mark II 1995 г.в. (правый руль), Premio 2001 г.в. (правый руль), Premio 2002 г.в. (правый руль), Premio 2003 г.в. (правый руль), Camry V40 2.4 2008 г.в., Camry V50 2.5 2012 г.в.
    15 25
    Город
    Москва
    Записей в дневнике
    5

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Владимир Привалов Посмотреть сообщение
    Стасок, не поверишь, звонил много раз, возмущался, всегда одна и та же лапша, примем меры, разберемся! Я даже уточнял несколько раз фамилию лося который толком ниче сказать не может, да и сам директор нашего диллер центра шмара конченная, но тупые усные извенения и не более, все на своих местах сидят.
    Хотя в моей семье в этом автосалоне куплено было много авто. В апреле камри взяли, в мае прадика взяли. Два года назад купили хайс( уже продан), рав 4, год назад купили крузак 200. Все машины в семье и все там обслуживаются, но у этих бл..дей совести ваще ноль, никакого подарка даже не подарили при получении каждой из машин, хотя все тачки куплены за наличку и обслуживаются у них. Я полагал что с таким раскладом мы будем почетными клиентами, но не тут то было. После того как мне поцарапали крыло на камри во время ТО и сказали что царапина была и я ее просто незаметил ( ну ну 10 см длинной и не увидеть), ничего от них не добился, даже извенений нет, решил во чтобы то ни стало ездить в другой город на ТО. Фото экспертиза и прочее шло лесом, официальные ответы из москвы только такого плана: ваша жалоба направлена к ОД, будет принято решение и прочая чушь, действий нет совершенно никаких.
    Подобное отношение к людям в Ярославле в Тойота Атлант-М.

  2. #12
    Местный Array
    Регистрация
    15.05.2012
    Сообщений
    1,763
    Камри V70 3.5 Execytive (темно-синяя). Была Камри V50 2.5 Престиж+ (Чёрная)
    355 32
    Город
    Ханты-Мансийск

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Владимир Привалов Посмотреть сообщение
    После того как мне поцарапали крыло на камри во время ТО и сказали что царапина была и я ее просто незаметил ( ну ну 10 см длинной и не увидеть), ничего от них не добился, даже извенений нет, решил во чтобы то ни стало ездить в другой город на ТО. Фото экспертиза и прочее шло лесом, официальные ответы из москвы только такого плана: ваша жалоба направлена к ОД, будет принято решение и прочая чушь, действий нет совершенно никаких.
    При сдаче авто на ТО приемщиком составляется Акт приемки, где отмечаются все повреждения авто.
    Акт подписывается с двух сторон, вам должны дать копию.
    Если повреждения вашего авто в Акте нет, то пишите официальную претензию дилеру, если он вас шлет лесом - заявление в суд на материальную, моральную и компенсацию адвоката.

  3. #13
    Пользователь Array
    Регистрация
    27.02.2012
    Сообщений
    61
    Camry V70, Lux Safety, 3.5
    2 9
    Город
    Красноярск

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Serj86 Посмотреть сообщение
    При сдаче авто на ТО приемщиком составляется Акт приемки, где отмечаются все повреждения авто.
    Акт подписывается с двух сторон, вам должны дать копию.
    Если повреждения вашего авто в Акте нет, то пишите официальную претензию дилеру, если он вас шлет лесом - заявление в суд на материальную, моральную и компенсацию адвоката.
    У нас дилер, например, при приемке авто вынуждает подписывать акт без осмотра (после моей ситуации со мной всегда все коцки помечаются). Т.е. говорят ждите пока авто помоется 1,5-2 часа, например. Долбать этих зажравшихся надо просто

  4. #14
    Пользователь Array
    Регистрация
    27.02.2012
    Сообщений
    61
    Camry V70, Lux Safety, 3.5
    2 9
    Город
    Красноярск

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Владимир Привалов Посмотреть сообщение
    Стасок, не поверишь, звонил много раз, возмущался, всегда одна и та же лапша, примем меры, разберемся! Я даже уточнял несколько раз фамилию лося который толком ниче сказать не может, да и сам директор нашего диллер центра шмара конченная, но тупые усные извенения и не более, все на своих местах сидят.
    Хотя в моей семье в этом автосалоне куплено было много авто. В апреле камри взяли, в мае прадика взяли. Два года назад купили хайс( уже продан), рав 4, год назад купили крузак 200. Все машины в семье и все там обслуживаются, но у этих бл..дей совести ваще ноль, никакого подарка даже не подарили при получении каждой из машин, хотя все тачки куплены за наличку и обслуживаются у них. Я полагал что с таким раскладом мы будем почетными клиентами, но не тут то было. После того как мне поцарапали крыло на камри во время ТО и сказали что царапина была и я ее просто незаметил ( ну ну 10 см длинной и не увидеть), ничего от них не добился, даже извенений нет, решил во чтобы то ни стало ездить в другой город на ТО. Фото экспертиза и прочее шло лесом, официальные ответы из москвы только такого плана: ваша жалоба направлена к ОД, будет принято решение и прочая чушь, действий нет совершенно никаких.
    Ну, как ситуация ? Всё в том же глубоком месте ?

  5. #15
    Модератор Array
    Регистрация
    20.11.2011
    Сообщений
    5,535
    Camry v50 (ASV50L-RETNKX) 218/20 2015
    3,095 1,884
    Город
    Москва
    Записей в дневнике
    112

    По умолчанию DRAFT LETTER OF COMPLAINT TO UMW TOYOTA MOTOR

    Наткнулся на фейсбуке в одной из групп посвященных тойоте занятный шаблон письма.
    Вкратце смысл следующий, предложено в пустые поля подставить свои реквизиты и отправить для начала электронной почтой послание в японский офис тойоты, жалобу на то что мы типа купили авто без систем VSC и TRC и других прибамбасов доступных в обновленной версии камри и типа просим (понять и простить ) тойоту одуматься и провести наконец сервисную компанию по доустановке этих прибамбасов на машины первого потока.

    Короче ниже текст шаблона:

    __________________________________________

    Date:
    Name:
    Address:
    (Your e-mail if sending via e-mail)

    En.Ismet Suki
    President
    UMW TOYOTA MOTOR SDN BHD
    2 Persiaran Raja Muda, Seksyen 15
    40200 Shah Alam
    Selangor

    DearSirs,

    Re: 2012 TOYOTA CAMRY 2.5V / 2.0G (depending on your car model)
    Registration No:
    Engine No:
    Chassis No:

    On (date), I bought my Toyota CAMRY 2.5V / 2.0G at (Showroom locationand other important details of the purchase).

    I bought this car on pretense that that UMW Toyota Motor is a reliable, reputable and trustworthy company.

    However, recently I found out from your website that the Toyota Camry model that I owned for less than one (1) year will be upgrade to include important safety features like the Vehicle Stability Control (VSC) & Traction Control (TRC).

    I am very disappointed because this was not made known to me earlier and I supported your company as soon as the car was launched, even when these important safety features were not included in the car.

    By your company's irresponsible action, the value of my car will drop tremendously as soon as the new version hit the roads, not to mentioned that the safety of my family and I have been and will be compromised. This is totally unacceptable from a multinational company like UMW Toyota Motor, especially when it comes to my hard earned money. I am sure there are many more out there who share the same sentiment.

    To resolve the problem, I would appreciate your company to install these safety features into my car at your cost.

    I look forward to your reply with a resolution to my problem. Please contact me at the above address or by phone at (home and/or office numbers with area code).

    Sincerely,

    Your name

    cc Akio.toyoda@toyota.co.jp(if sent by email)

    __________________________________________________ ________________

    По поводу адресовки жалуются что адресс Mr. Akio Toyoda не проверялся но можно тиснуть пиьсмо по всем имеющимся в ветке адресам.

    Что скажете, бред иностранных потребителей или может получиться?
    Последний раз редактировалось BarSuck; 14.05.2013 в 21:13.

  6. #16
    Местный Array
    Регистрация
    06.03.2013
    Сообщений
    1,503
    Camry V50 2.5 Japan (продал)
    366 230
    Город
    Санкт-Петербург

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от BarSuck Посмотреть сообщение
    Наткнулся на фейсбуке в одной из групп посвященных тойоте занятный шаблон письма.
    Вкратце смысл следующий, предложено в пустые поля подставить свои реквизиты и отправить для начала электронной почтой послание в японский офис тойоты, жалобу на то что мы типа купили авто без систем VSC и TRC и других прибамбасов доступных в обновленной версии камри и типа просим (понять и просить ) тойоту одуматься и провести наконец сервисную компанию по доустановке этих прибамбасов на машины первого потока.

    Короче ниже текст шаблона:

    __________________________________________

    Date:
    Name:
    Address:
    (Your e-mail if sending via e-mail)

    En.Ismet Suki
    President
    UMW TOYOTA MOTOR SDN BHD
    2 Persiaran Raja Muda, Seksyen 15
    40200 Shah Alam
    Selangor

    DearSirs,

    Re: 2012 TOYOTA CAMRY 2.5V / 2.0G (depending on your car model)
    Registration No:
    Engine No:
    Chassis No:

    On (date), I bought my Toyota CAMRY 2.5V / 2.0G at (Showroom locationand other important details of the purchase).

    I bought this car on pretense that that UMW Toyota Motor is a reliable, reputable and trustworthy company.

    However, recently I found out from your website that the Toyota Camry model that I owned for less than one (1) year will be upgrade to include important safety features like the Vehicle Stability Control (VSC) & Traction Control (TRC).

    I am very disappointed because this was not made known to me earlier and I supported your company as soon as the car was launched, even when these important safety features were not included in the car.

    By your company's irresponsible action, the value of my car will drop tremendously as soon as the new version hit the roads, not to mentioned that the safety of my family and I have been and will be compromised. This is totally unacceptable from a multinational company like UMW Toyota Motor, especially when it comes to my hard earned money. I am sure there are many more out there who share the same sentiment.

    To resolve the problem, I would appreciate your company to install these safety features into my car at your cost.

    I look forward to your reply with a resolution to my problem. Please contact me at the above address or by phone at (home and/or office numbers with area code).

    Sincerely,

    Your name

    cc Akio.toyoda@toyota.co.jp(if sent by email)

    __________________________________________________ ________________

    По поводу адресовки жалуются что адресс Mr. Akio Toyoda не проверялся но можно тиснуть пиьсмо по всем имеющимся в ветке адресам.

    Что скажете, бред иностранных потребителей или может получиться?
    Добрый вечер. Хотелось бы посмотреть на реакцию Mr. Аkio на такие письма. Если теоретически он их получает и читает... Что же он о нас думает

  7. #17

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Romkin Посмотреть сообщение
    Добрый вечер. Хотелось бы посмотреть на реакцию Mr. Аkio на такие письма. Если теоретически он их получает и читает... Что же он о нас думает
    Согласен!


    Цитата Сообщение от I7apenek Посмотреть сообщение
    Стасок, не поверишь, звонил много раз, возмущался, всегда одна и та же лапша, примем меры, разберемся! Я даже уточнял несколько раз фамилию лося который толком ниче сказать не может, да и сам директор нашего диллер центра шмара конченная, но тупые усные извенения и не более, все на своих местах сидят.
    Хотя в моей семье в этом автосалоне куплено было много авто. В апреле камри взяли, в мае прадика взяли. Два года назад купили хайс( уже продан), рав 4, год назад купили крузак 200. Все машины в семье и все там обслуживаются, но у этих бл..дей совести ваще ноль, никакого подарка даже не подарили при получении каждой из машин, хотя все тачки куплены за наличку и обслуживаются у них. Я полагал что с таким раскладом мы будем почетными клиентами, но не тут то было. После того как мне поцарапали крыло на камри во время ТО и сказали что царапина была и я ее просто незаметил ( ну ну 10 см длинной и не увидеть), ничего от них не добился, даже извенений нет, решил во чтобы то ни стало ездить в другой город на ТО. Фото экспертиза и прочее шло лесом, официальные ответы из москвы только такого плана: ваша жалоба направлена к ОД, будет принято решение и прочая чушь, действий нет совершенно никаких.
    Ну честно никогда не понимаю, почему есть такая проблема, как не подаренный подарок? ОД разве вам обязан его дарить? Предлагаю тогда в Ашан прийти и сказать, я у вас уже несколько сотен покупок сделал, подарите мне подарок. :-) Ну а насчет царапины, ведь вы когда отдаете авто должны осматривать авто вместе с сервис консультантом. А если вы отдали тачку без осмотра, то какие претензии, может и была царапина, вы кстате сами могли не знать о ней, она же свежая, может вам утром тачку поцарапали, вы же вокруг не обходите на предмет наличия царапин.
    Вот читаю негативные отзывы о ОД и не понимаю может у нас диллер странный, у которого клиент на первом месте. ))

  8. #18
    Модератор Array
    Регистрация
    20.11.2011
    Сообщений
    5,535
    Camry v50 (ASV50L-RETNKX) 218/20 2015
    3,095 1,884
    Город
    Москва
    Записей в дневнике
    112

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Reison Посмотреть сообщение
    ...

    у которого клиент на первом месте. ))
    Жалко нет возможности оценить книгу жалоб и предложений.

  9. #19
    Пользователь Array
    Регистрация
    07.04.2012
    Сообщений
    80
    была камри V40 R4 сейчас V50 4R
    0 7
    Город
    Лабытнанги

    По умолчанию

    А вы машины покупали без ожидания? Наверняка нет. Когда спрос превышает предложения смысла гонятся за клиентом нет.

  10. #20
    Местный Array
    Регистрация
    06.03.2013
    Сообщений
    1,503
    Camry V50 2.5 Japan (продал)
    366 230
    Город
    Санкт-Петербург

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от mojahed Посмотреть сообщение
    А вы машины покупали без ожидания? Наверняка нет. Когда спрос превышает предложения смысла гонятся за клиентом нет.
    Да у нас с Тойота центром Невский примерно те же проблемы, что и у I7apenek. Подарок не подарили? Да хрен с ним с подарком. Я когда камри забирал из салона, какая то мадама типа зам директора или чего то в этом роде, умаляла если позвонят из Москвы из представительства тойоты рассказать, что мол мне всё очень у них понравилось и всё такое в этом духе... Как проститутка стелилась. А потом начались перлы с их сервисом. И машины мои теряли на территории не один раз и целый день искали, и во временные обещанные рамки никогда не укладываются и тд. и тп. Раньше ездил на немецких авто, такого бля...а ни когда не было. ОД Тойоты не дорожат своими даже постоянными клиентами. В ОД Невский ругань клиентов в отделе сервиса стоит постоянно. Тут в соседней теме вычитал инфу про некий нано продук, плёнка для ремонта сколов краски. Как раз на одной из машин ТО 70т. подошло, отдал машину в сервис и в отделе запчастей решил узнать подробности о этой нано штуковине. Мой вопрос отдел запчастей поверг в ступор. Они и слышать не слышали про такую весЧ! Говорю им: на сайте тойоты всё выложено! Они в непонятках! Ну думаю и фиг с вами горе специалисты. Потом смотрю, а на витрине лежит этот рем. комплект. Я им: -Так вот же! Похоже это он! (хотя я его ни когда в жизни не видел) Сотрудники отдела запчастей были в шоке! Говорят мне: Елки зелёные, так вот это, что такое... А мы то думали... Я был с отцом в салоне, ржали на весь салон... Все кто слышал этот разговор тоже животы надорвали со смеху... Вот такие люди работают в ОД Тойота Центр Невский.


 
+ Ответить в теме
Страница 2 из 4 ПерваяПервая 1234 ПоследняяПоследняя