Сообщение от
Umka 812
Здравствуйте. По страховке обратился к дилеру на покраску переднего бампера.Машина новая. Машину забрал и утром внимательно присмотревшись при ярком солнце- увидел, что тон краски отличается, особенно видно у крыльев - крыло серебро, а бампер желтоват чуть, . У меня серебристый металлик. Позвонил дилеру , мне тамошний мастер ответил, что на бампере всегда краска будет отличается чуть-чуть ибо красим пластик и что для метала и пластика используются разные краски для покраски. Задний бампер в цвет машины с завода.
Но ,,,, с завода же машина вышла вся одинаковая . Позвонил в службы клиентской поддержки тойота. Они направили запрос дилеру и потом мне прошел входящий звонок- приезжайте еще раз на осмотр. Приехал. При осмотре было сказано , что все покрашено классно и что у меня зрение плохое и вообще никто в цвет попасть не обещал и что это "РЕМОНТНАЯ ПОКРАСКА" так и должно быть. Поехал к мастерам в гаражи- ответ в тон попали но зерно другое и нарушена технология покраски поэтому так и отличается. Дилеру накатал претензию - они очень обиделись и сказали , что я не добьюсь от них перекраски и на претензию ответят через десять дней. Я опять позвонил в службу клиентской поддержки тойота и рассказал сложившуюся ситуацию. Ответ- мы еще раз направим запрос дилеру . так ведь можно ходит по кругу вечно. Как заставить дилера исправить косяк?