+ Ответить в теме
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 11
  1. #1
    Новичок Array
    Регистрация
    26.10.2014
    Сообщений
    8
    camry v50 2.5 белый перламутр
    0 4
    Город
    Псков

    По умолчанию ремонт после дтп у офицалов

    Все добрый вечер!!
    Прошу прощения если уже была такая тема, но я не нашел.(точнее нашел - там человек с бампером, бодался с ОД, ну как-то не расписано, чем закончилось) http://toyotacamry.ru/archive/index.php/t-4467.html

    Суть проблемы...

    Мне перед новым годом сделали подарок.... врезались в левый бок, итог(замена 2-х дверей, накладки порога, частичная замена заднего крыла).
    Поехал к ОД, чтобы они все оценили и выставили счет страховой. После разговора с мастером мне было сказано, что гарантия на эти запчасти от Toyota слетает и действует только 6 месяцев от дилера. На вопросы какого .... ?? было сказано, что мы красим о...енно, но краска бывает г...но и это не наши проблемы (в смысле ОД). И 2-й факт меня поразил, мне сказали, что если они в тон не попадут, то это тоже не касяк...Получается покрасили в зеленый ну и слава Богу(утрирую), мой цвет белый перламутр, и я в шоке... кто может скажет действительно ли это так или как их тыкать, чтобы и гарантию сохранить и красили, пока не попадут в тон?? За ранее всем кто ответит и подскажет по данной теме, благодарен!!(может есть судебная практика, статьи закона прав потребителя, разъяснения к решению суда итд)

    P.S. Если интересно ОД Пискаревский Питер.
    P.S.S. из этой ссылки мне "понравился" ответ ОД не попали? ну что делать старались

  2. #2
    Пользователь Array
    Регистрация
    07.03.2012
    Сообщений
    33
    CAMRY-50 серебро
    2 1
    Город
    Томск

    По умолчанию

    Это потому, что в тон цвета белый перламутр очень трудно попасть, вот они страхуются заранее.)) Просто если не попадут в цвет не плати. Обязаны попасть на то он и дилер. Его обеспечили всем необходимым оригинальным оборудованием и материалами. Его сотрудники должны были пройти специальное обучение. Если он экономит на материалах и закупает их в обход компании, то это его проблемы. Все просто. Или у вас 100% предоплата?

  3. Пользователь сказал cпасибо:

    iSmit (02.02.2015)

  4. #3
    Местный Array
    Регистрация
    16.03.2012
    Сообщений
    385
    Camry 2.5 престиж +(продано) Camry XV70 рест. 2,5 люкс
    101 56
    Город
    Челябинск

    По умолчанию

    Так он и не собирается платить. Платит страховая. Акт приема не подписывай и пиши претензию. А насчет гарантии пусть укажут пункт в гарантийном договоре. Странно как то , они ОД или наср@но? Как вариант обратиться к другому ОД.

  5. Пользователь сказал cпасибо:

    iSmit (02.02.2015)

  6. #4
    Местный Array
    Регистрация
    22.09.2014
    Сообщений
    467
    Камри v50 2.5
    54 8
    Город
    Санкт-Петербург

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от iSmit Посмотреть сообщение
    После разговора с мастером мне было сказано, что гарантия на эти запчасти от Toyota слетает и действует только 6 месяцев от дилера.
    Все разумно и правильно, так как данная неисправность (если появиться) не является недостатком по вине завода изготовителя. В этом случае ОД выступает как самостоятельное юридическое лицо оказывающие кузовные услуги населению, соответственно с него и спрос за качество услуг и материалов.

  7. #5
    Новичок Array
    Регистрация
    26.10.2014
    Сообщений
    8
    camry v50 2.5 белый перламутр
    0 4
    Город
    Псков

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Evgen-703 Посмотреть сообщение
    Акт приема не подписывай и пиши претензию. А насчет гарантии пусть укажут пункт в гарантийном договоре
    вот я так и планирую делать.....

    - - - Добавлено - - -

    а вот парню ответил главный офис если кому интересно

    ответ от дилера:Уважаемый ................!

    Благодарим Вас за сотрудничество с нашей компанией и выбор в пользу Марки Toyota.
    Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 31.08.2012г., полученным нами 31.08.2012г. (вх.№100) и можем сообщить Вам следующее:
    На заводе-производителе все современные автомобили красятся краской состоящей более чем из 100 компонентов. Производитель используют в своих красках 86 перламутров. В то время как ремонтная краска эксклюзивного поставщика технологий и материалов для окраски автомобилей содержит в своем составе только 15 перламутров. Данная краска такого же высокого качества, как и на заводах, но на практике для ремонта использовать сотни компонентов краски не эффективно и нецелесообразно. Поэтому в специально оборудованных лабораториях создаются ремонтные формулы, специальные рецепты красок, состоящие из порядка 5-8 компонентов, которые максимально приближены к исходным образцам.
    Почти вся краска современных автомобилей содержит особые частицы (металлики, перламутры) отражающие и преломляющие свет особым образом. Это придает краске особую зрелищность. Но при этом краска смотрится совершенно по-разному минимум под 5 углами, что создает дополнительные трудности при подборе ремонтной краски. Специалистам достаточно сложно добиться идеального совпадения цвета под всеми углами, используя гораздо меньший набор компонентов.
    Производитель применяет специальные технологии, позволяющие наносить краску. Кузов автомобиля обрабатывают статическим напряжением, после чего краска «прилипает» к поверхности. При такой технологии «все зерно» (металлики, перламутры) ложатся в краске совершенно особым образом, меняя всю структуру краски. При ремонтной покраске статическое напряжение не используется (такова технология покраски) и соответственно добиться идеального совпадения невозможно.
    Работающие в нашем Дилерском Центре колористы прошли обучение и имеют дипломы «Standox» и «Spies Нескег» и могут на базе своего опыта и знаний сказать, что идеально на 100% подобрать ремонтную краску «в цвет» невозможно. Колористы прилагают все усилия и делают все возможное, чтобы результат был качественный, но цветовой оттенок настолько многогранен и зависит от большого (вышеперечисленного) количества разных факторов.
    При выполнении работ по ремонту и покраске переднего бампера и правого порога принадлежащего Вам автомобиля Toyota Camry, были соблюдены все технологии ремонта и окраски с использованием высококачественных материалов. При осмотре Вашего автомобиля 31.08.2012г., специалистами кузовного участка не была отмечена визуальная разность цветовой гаммы переднего бампера автомобиля (разнооттеночность).
    В связи с вышеперечисленным, считаем нецелесообразным дополнительно проводить работы по покраске Вашего автомобиля.
    Благодарим Вас за понимание и надеемся на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

    - - - Добавлено - - -

    Цитата Сообщение от hdx1000 Посмотреть сообщение
    Все разумно и правильно, так как данная неисправность (если появиться) не является недостатком по вине завода изготовителя. В этом случае ОД выступает как самостоятельное юридическое лицо оказывающие кузовные услуги населению, соответственно с него и спрос за качество услуг и материалов.
    Очень страно ведь они являются ОД и представляют не дядю Васю а TOYOTA и за все отвечают перед покупателями..... у знакомого в KIA ему продлили гарантию......

  8. #6
    Местный Array
    Регистрация
    22.09.2014
    Сообщений
    467
    Камри v50 2.5
    54 8
    Город
    Санкт-Петербург

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от iSmit Посмотреть сообщение
    Очень страно ведь они являются ОД и представляют не дядю Васю а TOYOTA и за все отвечают перед покупателями..... у знакомого в KIA ему продлили гарантию......
    ОД представляет TOYOTA по продажам авто и их гарантийному ремонту, т.е по устранению недостатков возникших по вине завода изготовителя. Вы же не оспариваете сейчас, что замена дверей возникла не по вине завода изготовителя? Почему же за качество новых дверей, завод изготовитель должен нести прежние гарантийные обязательства? На двери и их установку должен быть новый договор и новые гарантийные обязательства (они могут быть и больше чем гарантия на авто, а могут быть и меньше) с организацией которая Вам их установила и продала. Соответственно все недостатки по некачественному ремонту будет нести дилер перед заказчиком за свой счет и не сможет отнести их на TOYOTA. Уверен, что у знакомого на KIA гарантия от дилера, а не от завода изготовителя, просто гарантийный срок по договору на ремонт совпадает с остатком гарантийного срока по авто.

  9. Пользователь сказал cпасибо:

    iSmit (02.02.2015)

  10. #7
    Новичок Array
    Регистрация
    26.10.2014
    Сообщений
    8
    camry v50 2.5 белый перламутр
    0 4
    Город
    Псков

    По умолчанию

    спасибо за ответы

    - - - Добавлено - - -

    для себя сделал выводы, что про гарантию на покраску 'забью' ,а акт приемки не буду подписывать пока норм не покрасят.... а может я еще и на прасно паникую может там мастер золото=)

  11. #8

    По умолчанию

    Как покрасили то в итоге???))))

  12. #9

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от pavlentii Посмотреть сообщение
    Как покрасили то в итоге???))))
    2,5 года прошло он уже не помнит

  13. #10

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Краснофлотец Посмотреть сообщение
    2,5 года прошло он уже не помнит
    После такого ДТП, обычно сразу на продажу, что автор скорее всего и сделал.
    Последний раз редактировалось Латыш; 02.07.2017 в 17:02.


 
+ Ответить в теме
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя