Доброго времени суток, уважаемые форумчане !
Кто-нибудь может подсказать e-mail головного офиса Тойоты ? хочу о качестве выполняемых дилером работ написать, вернее, о гамняном качестве работ.
Вид для печати
Доброго времени суток, уважаемые форумчане !
Кто-нибудь может подсказать e-mail головного офиса Тойоты ? хочу о качестве выполняемых дилером работ написать, вернее, о гамняном качестве работ.
Вот и мне тоже очень интересно. Хочется написать о глухоте дилера. Может им слуховой аппарат какой продвинутый из Японии пришлют!
Вот есть такой адрес [email protected]Цитата:
Сообщение от stasok2k
Манагер Tatsuya Sobue
Group Manager
Overseas Operations Department
Customer Relations Division
Коллеги из лексус клуба по своим сервисным проблемам писали на него, но ответ все равно получали от клиентской поддержки с toyota.ru с адреса [email protected]
Спасибо!
Написал в Японию ? Оттуда тоже отписки идут на ООО "ТОЙОТА МОТОР". По факту получается, что беспредел дилеров не наказуем. Почему всё через анальное отверствие в России. Ответ внизу, который япия прислалаЦитата:
Сообщение от Merroy
-----Original Message-----
From: [email protected] [mailto:[email protected]]
Our Ref. NCR-0048286-01-E
July 17, 2012
To: Mr. Stanislav
cc: OOO "TOYOTA MOTOR"
From: Tatsuya Sobue, Customer Relations Div., TOYOTA MOTOR CORPORATION
Dear Mr. Stanislav:
Thank you for your email of July 15, 2012 concerning your Camry.
We are sorry to learn of the situation you have encountered.
In order to ensure a thorough review of the situation as described, your email has been referred to OOO "TOYOTA MOTOR". They are responsible for customer concerns in their market.
They will work closely with your retailer to address your concerns as a matter of urgency. You will be contacted by OOO "TOYOTA MOTOR" shortly.
OOO "TOYOTA MOTOR"
building 1, estate 5, TPZ "Altufyevo",
84th km of MKAD, Mytischi district,
Moscow Region, 141031 RUSSIA
RUSSIA
Phone: 7-495-258-3465
Thank you for taking the time to write to us.
Best regards,
TOYOTA MOTOR CORPORATION
Tatsuya Sobue
Group Manager
Overseas Operations Department
Customer Relations Division
А это то, что Россия написали сразу через полчаса после ответа Япии
Уважаемый Станислав,
Мы получили Ваше обращение, адресованное в Toyota Motor Europe.
Информация о Вашем повторном обращении передана в ООО «Тойота Мотор».
Комментарии по Вашему обращению уполномочены предоставлять сотрудники отдела по работе с клиентами ТЦ Красноярск.
Пожалуйста, ожидайте. С Вами свяжутся.
Благодарим Вас за обращение в Toyota Motor Europe.
С уважением,
Анастасия Романова
Служба Клиентской Поддержки Toyota.
В общем ждите фиг пойми сколько, отпишусь как перезвонят наши бедолаги.
Направили мне вот такой ответ по разрешению спорных ситуаций в России.Цитата:
Сообщение от stasok2k
"Если Вы желаете получить официальный письменный ответ ООО «Тойота Мотор», Вам необходимо отправить письменное обращение в компанию ООО «Тойота Мотор» по почтовому адресу: 141031 Россия, Московская область, Мытищинский район, МКАД 84-й км, ТПЗ «Алтуфьево», вл. 5, стр. 1, либо по факсу: (495) 258-34-66." Сам не обращался, но может кому и поможет. Отпишитесь, если информация оказалась полезной.
писал я в Алтуфьево, толку ноль. тоже жалобы и возмущения по диллеру. В итоге спасибо что нам написали, с вами свяжутся. и через некоторое время опять звонят из моего диллер центра и здрасти что случилось мы извиняемся и все такое, нихера эта система не работает!
Что не работает ? Пишите в Японию, я реально говорю, что моментально связываются. Ещё до кучи напишите, что вы покупая машину за почти 1,5 млн ждёте соответствующего к вам отношения, а не постоянный разбор полетов с дилером.Цитата:
Сообщение от Владимир Привалов
Как-то так, я это и в горячую линию высказывал, сказал, чтобы всех увольняли нах...р...ен кто к моей машине прикасался. Одного уволили, самого дибильного. Результатом доволен.
Стасок, не поверишь, звонил много раз, возмущался, всегда одна и та же лапша, примем меры, разберемся! Я даже уточнял несколько раз фамилию лося который толком ниче сказать не может, да и сам директор нашего диллер центра шмара конченная, но тупые усные извенения и не более, все на своих местах сидят.
Хотя в моей семье в этом автосалоне куплено было много авто. В апреле камри взяли, в мае прадика взяли. Два года назад купили хайс( уже продан), рав 4, год назад купили крузак 200. Все машины в семье и все там обслуживаются, но у этих бл..дей совести ваще ноль, никакого подарка даже не подарили при получении каждой из машин, хотя все тачки куплены за наличку и обслуживаются у них. Я полагал что с таким раскладом мы будем почетными клиентами, но не тут то было. После того как мне поцарапали крыло на камри во время ТО и сказали что царапина была и я ее просто незаметил ( ну ну 10 см длинной и не увидеть), ничего от них не добился, даже извенений нет, решил во чтобы то ни стало ездить в другой город на ТО. Фото экспертиза и прочее шло лесом, официальные ответы из москвы только такого плана: ваша жалоба направлена к ОД, будет принято решение и прочая чушь, действий нет совершенно никаких.