Если не секрет, напишите мне в ЛС в продолжение нашей с Вами переписки информацию о том, у кого в итоге из партнеров оборудовался авто.
Читайте пожалуйста информацию внимательнее - повторюсь и добавлю:
- может быть абсолютно любая из причин, по которой не удается выполнить желаемую команду через приложение - у Вас есть возможность продублировать тот же дистанционный запуск путем голосового вызова или отправки сохраненного шаблона с смс-командой. Пример: машина приехала в сервис, уровень связи в симкарте системы недостаточен для работы мобильного интернета, но вполне позволяет дозвониться на систему или отправить ей смс с командой на перевод в режим ТО. Еще один пример: поехали на авто в условную Финляндию - сим-карта будет в международном роуминге и, как правило, с точки зрения экономии средств работу мобильного интернета в условиях международного роуминга отключают/запрещают в настройках. В этом случае у Вас все также остается возможность управлять системой с телефона звонком или смс-командой при наличии в тарифе возможности работы GSM в этом самом роуминге.
- звонок на сим-карту в системе - это самый простой способ получить ответ на вопрос "а в сети ли она вообще сейчас?". Если по абсолютно любой причине "абонент не абонент", то и приложение предсказуемо также не позволит отправить команду системе.
- случаи редки и скорее являются частными, но, справедливости ради, замечу, что есть категория клиентов, пользующихся Автолисом с GSM вообще без приложения - последние пара таких примеров одинаковы: СБ на работе/службе категорически запрещает использование смартфонов, а значит у этих людей на руках "обычные кнопочные Нокии". Вариант дистанционного запуска по голосовой команде с телефона выглядит таким образом: звонок с номера основного абонента на номер сим-карты в системе -> система снимает трубку и звучит фраза "Вас приветствует Автолис - введите Код Управления" (КУ) -> далее после успешной авторизации по КУ происходит переход в основное голосовое меню - в нем можно прослушать информацию с основными командами, либо сразу отправить нужную DTMF-команду -> в зависимости от изначальных настроек системы может прийти и смс со статусом выполнения отправленной команды.
Если Вы с Вашего номера основного абонента, внесенного в память системы, звонили на сим-карту системы и не звучало приглашения к авторизации с помощью КУ, то вопрос к оговоренным с установщиками настройкам и самим авторам установки - например, в нашем исполнении мы как правило согласовываем с владельцем машины возможность дозвониться с прописанных в память системы номеров, но запрещаем "гостевые" вызовы, но пожелания по этому вопросу бывают разные.
- приложение и его функционал - это по-сути лишь "верхушка айсберга" с точки зрения интеллектуальности системы и её возможностей в руках опытного исполнителя и наличия соответствующих задач со стороны автовладельца.
- и про коды авторизации добавлю мнение: рекомендации нашим клиентам при выдаче авто практически всегда заканчиваются информацией о том, что под абсолютно любые теоретически возможные ситуации наиболее правильно иметь под рукой (например, сохраненными где-то глубоко в том же телефоне) и сервисный код (первые его два числа - КУ), и самостоятельно стереть защитный слой PIN1 записав его также в тот же самый телефон, и инструкцию с сайта производителя в электронном виде скачать/сохранить, и даже фото карты монтажа сфотографировать и запрятать в телефоне/облаке/etc.
По Мск наиболее популярны среди наших клиентов МТС "GoSmart" и Мегафон "Умные Вещи" - как правило их оплачивают сразу на год вперед при покупке самих симок.
На сколько знаю от питерских коллег из ТП (тех.поддержка, а не то, о чем возможно могли подумать некоторые читающие это сообщение ), за это время в том числе и Google (в связи с известными многим соц.сетевыми событиями) успел различными способами выкатить ряд обновлений политик безопасности - верно понимаю, что авторизуетесь в приложении с помощью FaceId/отпечатка? Попробуйте в настройках приложения отключить эти способы авторизации, выполнить 1-2 команды системе авторизуясь через КУ и включить обратно авторизацию с помощью Фэйс/отпечатка.
Если не сложно - пришлите в ЛС пример скриншота с "Ошибкой в местоположении владельца, когда он был далеко от автомобиля".