По логике планирования загрузки сервисной станции, производитель рекомендует Дилерам планировать загрузку " по предварительной записи, из расчёта не более 80% от максимальной. (предварительная запись, концепция 80\20)
Оставшиеся 20% это запас на расширение объёма услуг, или форс мажоров и возможности принятия "клиентов с колёс", то есть клиентов которые не записывались на ремонт\обслуживание предварительно, а сразу прибыли в ДЦ. например "транзитом", сломались в данном регионе и т.д. и т.п.