@Barmy,
Если я правильно понял, то у Вас не работают dtmf команды. Это когда Вы с клавиатуры что-либо вводите, например, 1* -поставить в охрану , и т.д.
В рамках одного оператора такое действительно случается. Связано это с тем, что в связи с изменениями у операторов и уплотнения каналов связи команды у одного и того же оператора могут не проходить.
Решение -для начала обратиться зак актуальной информацией по работе со штатными сим картами к производителю.