Сообщение от
M2-M3
@Andrey 1210, к сожалению, специалисты дилерских центров для меня не авторитеты. Я работал в дилерских центрах пять лет суммарно, в том числе в Тойоте. Знаю атмосферу изнутри: нет, там нет раздолбайства или неуважения к клиенту, история другая. Чтобы качественно разбираться в технических тонкостях - надо болеть , быть идейным, таких - единицы. Основная серая масса просто ездит на бизнес-тренинги и передает потом своими словами что там услышали. Один из таких идейных людей, инженер по гарантии(!), после наших посиделок за чаем перешел полностью с 5W-40 на 0W-20 в свою личную Тойоту, потому что посидел сам разобрался и вник. Глубже, чем дают информации на тренингах, я только задал направление для личных размышлений ИНЖЕНЕРУ ПО ГАРАНТИИ ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА, реально профессиональный отличный человек. Про простых мастеров-приемщиков или слесарей даже нет смысла рассказывать, их задача одна единственная - сделать довольным клиента, для этого достаточно улыбаться и вежливо общаться )