Про третье лицо, всё просто, отвечал не вам. Если вас это беспокоит, прошу прощения за доставленное неудобство.
То что загорелся индикатор неисправности не говорит о том что виноваты ВЫ.
Это только сигнализирует о наличии состояния, когда может оказаться что что-то неисправно, или может быть повреждено.
Самое важное тут в том что "Что именно произошло" в большинстве случаев вам неизвестно.
Получить информацию можно изучив сохранённые данные, текущие параметры, произведя необходимые измерения\исследования, и т.д. и т.п..
В случае с заявленными вами кодами неисправностей (это только часть сохранённых данных) требуется выяснить "что привело к созданию ситуации"
Это может быть много разных причин, на вскидку - 17 (Семнадцать) возможных причин
Для скуки можете почитать
тут
В заказ наряде должны быть отображены следующие данные:
1. Обращение клиента + при необходимости перевод данного обращения на вразумительный язык с комментарием о переводе.
2. Подтверждение или отрицание воспроизводимого события.
3. Описание события
4. Причины возникновения у сказанием статуса, или вероятные причины (необходимо для разрешения вопроса о согласии или не согласии потребителя с точкой зрения продавца\уполномоченного\п роизводителя) .
5. Метод устранения
Пример для аналогичного, случая, никак с вами не связанного:
1. Обращение со слов клиента: Загорелся значок какой-то.
1.1. Коментарии мастера приёмщика: После запуска двигателя индикатор Check Engine горит постоянно.
2. Воспроизводится при каждом запуске.
3. В памяти системы управления двигателем сохранён код неисправности P017100, Чрезмерное обеднение смеси в системе (ряд 1).
4. В результате проверки причины возникновения установлено что причиной возникновения события является применение не допустимого по качеству топлива:
4.1. В топливной системе используется топливо по органолептическим признакам не соответствующее обычному топливу (запах, цвет), а также экспресс анализ показал что октановое число данного топлива превышает 120, когда из опроса клиента следует, что топливо которое он приобретал, имело маркировку АИ95.
4.2. При использовании качественного, заранее проверенного топлива, неисправность (переобеднение смеси) не воспроизводится.
4.3. Система управления двигателем исправна, неисправности отсутствуют.
5. Автомобиль исправен. Требуется: Заменить используемое топливо в баке во избежании повреждения автомобиля, и в последствии использовать только топливо, параметры которого рекомендованы производителем.
Заключение:
Причиной возникновения неисправности является нарушение потребителем правил эксплуатации. Неисправность внесена в результате нарушения правил эксплуатации и не может быть устранена в рамках гарантийных обязательств завода производителя. Статус ремонта "Платный"
Примерно так.
Вот это и есть "Диагностика" Обращение > Подтверждение > Исследование > Установление причины > Метод устранения.
Почему вас заставляют платить за диагностику? Да потому что подавляющее большинство обращений, кстати на Camry их больше всего, это ХОТЕЛКИ, ничего не имеющие общего с гарантийными обязательствами завода производителя.