Прошу извенить за ошибку "масляный насос" правильно масляный фильтр на ТО затянули очень сильно, на следующем ТО у неофициала с трудом открутили и сказали наверное новичек обслуживал авто
Прошу извенить за ошибку "масляный насос" правильно масляный фильтр на ТО затянули очень сильно, на следующем ТО у неофициала с трудом открутили и сказали наверное новичек обслуживал авто
@Nikoloss, Если хочешь что-то узнать надо правильно спросить. Что бы правильно спросить надо знать предмет более чем на 50%.
Хоть у ОД хоть у неофициала узнавай, готовься к тому что тебе надо и как этого достичь заранее, то для этого нужно иметь и что это будет по деньгам. Оговаривай все до, а не после. Смотри в процессе за всем. Смотри что ставят и что льют. Кофе потом попьешь. Все они тебе и мне тоже не мать родная.
Это общий подход. Мой ОД тоже слишком "правильный": Случай не гарантийный - клиент платит. Я не особенно удивлюсь, если для Нас это не гарантия, а для тойоты скажут - гарантия, однако. и будет у ОД и з/часть и оплата 2-ой тариф. Мы же ведь живем в России, а не в Японии.
П.С. Ошибки у Всех бывают, даже мы с тобой не боги. Присматривай, проявляй интерес - предупреждай ошибки.
Менеджеру сразу говори, что будешь присутствовать при ТО. Будет более внимательное отношение и мастер получше. Не враги же они сами себе.
Пока машина на гарантии лучше все же обслуживаться у ОД.
Машину, ключи нигде и никому, ни насколько и никогда не оставляй.
У меня с ОД по ТО нормальные отношения. Мы взаимно идем на встречу друг другу. Можно ведь не доводить ситуацию до конфликта и его не обострять, а решать. Это в интересах прежде всего моих и ОД надеюсь тоже.
По гарантии наши взгляды расходятся. Но это у каждого свое мнение и насильно мил не будешь.
У ОД нет мастера - приемщика. У него везде менеджеры: продажа, ТО, ремонт, гарантия, допы.
Автосалон+ Мойка + сервисная зона. Функционально это одно здание. В мойку и сервис-зону загоняет/передвигает авто менеджер. ремонтники поднимают/опускают/обслуживают авто.
По цене и расходникам можно позвонить предварительно ОД. Вот у них масла Тойота в канистрах 0W20 раньше не было в наличии, т.к. говорят не ходовое, теперь есть. Можно попросить заранее. Привозят.
Непосредственно перед ТО, на месте, можно все обговорить по цене, объему работ и чьи расходники. Посмотреть расходники ОД. Все устроило. Я договариваюсь, что я все время буду рядом с машиной. Вначале у ОД были сомнения в отношении меня, что . Теперь нет спокойно относятся.
Перед прохождением ТО мне выдают халат и потом я сдаю авто менеджеру. Спросит нет ничего опасного, ценного в авто? Осмотрит бардачок салон, мотор, багажник. Описание дефектов. На руль, сиденье водителя, ручку передачи оденет разовый защитный чехол. Мойка по желанию. Одно ТО мыл ОД. И то помыли быстро, слаженно и хорошо за минут 5-10 только снаружи. Двигатель мыть отказались. При условии, что за мойку плачу я. После этого я стараюсь ехать на ТО с уже помытым авто. ТО у меня в сентябре. У нас обычно сухо.
Сажусь в авто с менеджером он загоняет авто на мойку. Смотрю за процессом с ремзоны. Потом менеджер перегоняет авто в ремзону к подъемнику. Старший Мастер принимает авто. Слесарь получает расходники со склада и проводит ТО. Я рядом смотрю, стараюсь не мешать. Пока все делали нормально. Потом Старший мастер осматривает авто, проверяет выполнение работ и затяжку колес. Я с менеджером подписываю документы по ТО, оплачиваю, вносят запись в сервисную книжку. Менеджер выдает авто. Я расписываюсь, что все нормально и уезжаю. Время занимает ~ 2 часа. Я не тороплю ни менеджера, ни слесаря. Лучше сделать нормально, чем очень быстро.
- - - Добавлено - - -
У ОД Автосалон, Мойка, Ремзона всегда чистые. Нет ничего лишнего или оставленного на дороге, рядом. Никто праздно не шатается. Слесари дожидаются своего "выхода на сцену" в специальном для них служебном помещении. С менеджером контактирует Старший мастер. Они оформляют наряд на ТО конкретному слесарю и мастер проводит с ним инструктаж и передает наряд на работы. Слесаоь появляется только после того как авто заехало на подъемник. После окончания работ он наводит порядок и уходит к себе. При заезде на подъемник все место свободно. на подъемнике и рядом ничего нет. Верстаки, инструменты находятся в передвижном столе с ящиками. Все это и каждая вещь в отведенном для этого месте. Так что у ОД в этом отношении суровый порядок. Уважаю. Слесари тоже попадались нормальные. Короче по ТО пока претензий нет. В сентябре снова поеду.
- - - Добавлено - - -
И только или перед или после ТО можно перекусить в атосалоне и/или выпить кофе. Кстати было все свежее, вкусно и не очень дорого. Рядом с ОД хорошая заправка Башнефть на пути в город.
Ипатеньки, самоизоляция делает своё дело. Куда, для кого и зачем ты это все написал? По моему упустил очень многое. Перепиши все это более подробно!