+ Ответить в теме
Страница 3 из 14 ПерваяПервая 1234513 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 30 из 134
  1. #21
    Модератор Array
    Регистрация
    20.11.2011
    Сообщений
    5,535
    Camry v50 (ASV50L-RETNKX) 218/20 2015
    3,095 1,884
    Город
    Москва
    Записей в дневнике
    112

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Pain Посмотреть сообщение
    ... то отрабатывай свои деньги и относись к клиенту с должным уважением.
    Понимаешь, клиентоориентированность в том виде в котором её представляет, руководство компани, не всегда адекватно и в полной мере понимается более низкими звеньями в компании (менеджерами и прочим персоналом, кассиры такие идиотки бывают). Оценка качества обслуживания, если есть, то хорошо (у моего менеджера кстати флажок что он лидер :) ), тут нюанс она (система оценки качества) может не учитвывать некие факторы, а так продажи есть и славно, упадут, вот тут руководство будет разбираться.

  2. #22
    Pain
    Гость

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от BarSuck Посмотреть сообщение
    , кассиры такие идиотки бывают). , а так продажи есть и славно, упадут, вот тут руководство будет разбираться.
    кассирши это отдельный разговор, всех к стенке)) А по поводу отношения это правда, согласен - пока продажи есть клали они на клиента, не ты так другой купит, но если так оно и есть, то получается манагер может тебя на**й послать и сказать - хочешь бери, хочешь нет, клиента мы всегда найдем... Но есть одно но, если будут периодически жалобы на отдельного человека (менеджер, мастер, кассир), то как минимум будет выговор и лишение премии, а далее может будет и увольнение, если жалобы не прекратятся. Вообщем не жалуюсь, просто не приятно. Буду настаивать на подарках))

  3. #23
    Пользователь Array
    Регистрация
    29.01.2012
    Сообщений
    61
    камри V50 элеганс + серебро
    29 29
    Город
    Челябинск

    По умолчанию

    Тойота центр Челябинск запад. Беру вторую машинку. Претензий к персоналу нет. Корректны, доброжелательны, компетентны. Спросил про подарки покупателям. Сказали что с 2008г. подарков в виде сумочек, чемоданчиков с аптечкой и т.п. нет. А и не надо. Лишь бы косяков в машине не оказалось.

  4. #24
    Pain
    Гость

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Хирург Посмотреть сообщение
    Лишь бы косяков в машине не оказалось.
    косяки не дилер делает, а завод-изготовитель)) Подарки - это всегда приятно

  5. #25
    Местный Array
    Регистрация
    11.12.2011
    Сообщений
    316
    КамриV50,Элеганс+ ,1H2
    75 239
    Город
    Златоуст

    По умолчанию

    Тоже заказывал в Тойота центр Челябинск Запад,все вежливы,улыбчивы,было очень приятно.Дома за бутылочкой пивка подумалось"Страховщики тоже милы пока твои деньги забирают"

  6. #26
    Местный Array
    Регистрация
    23.12.2011
    Сообщений
    164
    камри v50
    15 12
    Город
    Московская область

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Pain Посмотреть сообщение
    вот тут абсолютно не согласен! Многим подарки давали, зависит от салона и самого манагера, если сам не звонил ни разу, значит и подарков не видать никаких. Вот ты написал, что там текучка у них звонить некогда и т.д., тогда в чем заключается работа менеджера? Оформить договор, взять предоплату и позвонить за несколько дней до прихода авто? Несколько иначе представляется работа манагера, все таки за клиентуру бороться надо ИМХО.
    Пример из жизни: у брата делали авто, отношение было через *уй и когда он забрал авто ему позвонили из представительства и провели опрос о работе мастера - он сказал как было, что обслуживание полное говно, никто ему ничего не предлагал и т.д., кароче выложил как на духу и поставил всем "2". После чего мастера нагнуло руководство, лишило премии, а сам он перезванивал и спрашивал почему он такого плохого мнения о нем. Ну ему все понятно объяснили, что если ты работаешь - то отрабатывай свои деньги и относись к клиенту с должным уважением.
    Полностью согласен они с продажи каждого авто процент имеют и не плохой.

  7. #27
    Пользователь Array
    Регистрация
    18.01.2012
    Сообщений
    68
    Камри v50 2,5 R3 цвет титан (темно серый)
    10 43
    Город
    Новосибирск

    По умолчанию

    Покупал в "СЛК-моторс Новосибирск".Срок 2 недели назвали сразу,продинамили на 1 день.Менеджер Евгений,не обманул не разу,ходил вокруг меня не отходил.на телефон отвечал сразу и давал нужную инфу.В целом работой Од доволен.В Новосибирске он у нас один.
    Подарки у нас не принято дарить,все только за бабульки.

  8. #28
    Пользователь Array
    Регистрация
    06.02.2012
    Сообщений
    75
    V50 2,5 Элеганс+ белий белий
    36 17
    Город
    Воронеж

    По умолчанию

    Заказал машинку в Тойота Центр Воронеж в начале февраля, менеджер всё по делу объяснил, взаимопонимание нашли полное, в подарок сказал (и прописал в договоре) даст ворсистые ковры и набор автолюбителя (как я понял это ящик пива, бита и презервативы :-)), единственное что напрягло, это срок прописанный в договоре, аж 180 дней, а это пугает...З.Ы. считаю этого дилера образцово показательным в Воронеже в сравнении с дилерами других марок. О как)

  9. #29

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Jon1984 Посмотреть сообщение
    Заказал машинку в Тойота Центр Воронеж в начале февраля, менеджер всё по делу объяснил, взаимопонимание нашли полное, в подарок сказал (и прописал в договоре) даст ворсистые ковры и набор автолюбителя (как я понял это ящик пива, бита и презервативы :-)), единственное что напрягло, это срок прописанный в договоре, аж 180 дней, а это пугает...З.Ы. считаю этого дилера образцово показательным в Воронеже в сравнении с дилерами других марок. О как)
    У нас в Курске в Курск Тойота Центр тоже 180 дней и десять процентов предоплаты но помоему это для перестраховки а так машина пришла четко как обещали набор автолюбителя помоему дают всем у нас точно а из подарков под Новый Год бутылку шампанского больше ничего

  10. #30
    Пользователь Array
    Регистрация
    29.01.2012
    Сообщений
    61
    камри V50 элеганс + серебро
    29 29
    Город
    Челябинск

    По умолчанию

    Значит у нас вместо подарков дарят улыбки и хорошее настроение. Тоже неплохо.


 
+ Ответить в теме
Страница 3 из 14 ПерваяПервая 1234513 ... ПоследняяПоследняя