При сдаче авто на ТО приемщиком составляется Акт приемки, где отмечаются все повреждения авто.
Акт подписывается с двух сторон, вам должны дать копию.
Если повреждения вашего авто в Акте нет, то пишите официальную претензию дилеру, если он вас шлет лесом - заявление в суд на материальную, моральную и компенсацию адвоката.
Наткнулся на фейсбуке в одной из групп посвященных тойоте занятный шаблон письма.
Вкратце смысл следующий, предложено в пустые поля подставить свои реквизиты и отправить для начала электронной почтой послание в японский офис тойоты, жалобу на то что мы типа купили авто без систем VSC и TRC и других прибамбасов доступных в обновленной версии камри и типа просим (понять и простить ) тойоту одуматься и провести наконец сервисную компанию по доустановке этих прибамбасов на машины первого потока.
Короче ниже текст шаблона:
__________________________________________
Date:
Name:
Address:
(Your e-mail if sending via e-mail)
En.Ismet Suki
President
UMW TOYOTA MOTOR SDN BHD
2 Persiaran Raja Muda, Seksyen 15
40200 Shah Alam
Selangor
DearSirs,
Re: 2012 TOYOTA CAMRY 2.5V / 2.0G (depending on your car model)
Registration No:
Engine No:
Chassis No:
On (date), I bought my Toyota CAMRY 2.5V / 2.0G at (Showroom locationand other important details of the purchase).
I bought this car on pretense that that UMW Toyota Motor is a reliable, reputable and trustworthy company.
However, recently I found out from your website that the Toyota Camry model that I owned for less than one (1) year will be upgrade to include important safety features like the Vehicle Stability Control (VSC) & Traction Control (TRC).
I am very disappointed because this was not made known to me earlier and I supported your company as soon as the car was launched, even when these important safety features were not included in the car.
By your company's irresponsible action, the value of my car will drop tremendously as soon as the new version hit the roads, not to mentioned that the safety of my family and I have been and will be compromised. This is totally unacceptable from a multinational company like UMW Toyota Motor, especially when it comes to my hard earned money. I am sure there are many more out there who share the same sentiment.
To resolve the problem, I would appreciate your company to install these safety features into my car at your cost.
I look forward to your reply with a resolution to my problem. Please contact me at the above address or by phone at (home and/or office numbers with area code).
Sincerely,
Your name
cc [email protected](if sent by email)
__________________________________________________ ________________
По поводу адресовки жалуются что адресс Mr. Akio Toyoda не проверялся но можно тиснуть пиьсмо по всем имеющимся в ветке адресам.
Что скажете, бред иностранных потребителей или может получиться?
Последний раз редактировалось BarSuck; 14.05.2013 в 20:13.
Согласен!
Ну честно никогда не понимаю, почему есть такая проблема, как не подаренный подарок? ОД разве вам обязан его дарить? Предлагаю тогда в Ашан прийти и сказать, я у вас уже несколько сотен покупок сделал, подарите мне подарок. :-) Ну а насчет царапины, ведь вы когда отдаете авто должны осматривать авто вместе с сервис консультантом. А если вы отдали тачку без осмотра, то какие претензии, может и была царапина, вы кстате сами могли не знать о ней, она же свежая, может вам утром тачку поцарапали, вы же вокруг не обходите на предмет наличия царапин.
Вот читаю негативные отзывы о ОД и не понимаю может у нас диллер странный, у которого клиент на первом месте. ))
А вы машины покупали без ожидания? Наверняка нет. Когда спрос превышает предложения смысла гонятся за клиентом нет.
Да у нас с Тойота центром Невский примерно те же проблемы, что и у I7apenek. Подарок не подарили? Да хрен с ним с подарком. Я когда камри забирал из салона, какая то мадама типа зам директора или чего то в этом роде, умаляла если позвонят из Москвы из представительства тойоты рассказать, что мол мне всё очень у них понравилось и всё такое в этом духе... Как проститутка стелилась. А потом начались перлы с их сервисом. И машины мои теряли на территории не один раз и целый день искали, и во временные обещанные рамки никогда не укладываются и тд. и тп. Раньше ездил на немецких авто, такого бля...а ни когда не было. ОД Тойоты не дорожат своими даже постоянными клиентами. В ОД Невский ругань клиентов в отделе сервиса стоит постоянно. Тут в соседней теме вычитал инфу про некий нано продук, плёнка для ремонта сколов краски. Как раз на одной из машин ТО 70т. подошло, отдал машину в сервис и в отделе запчастей решил узнать подробности о этой нано штуковине. Мой вопрос отдел запчастей поверг в ступор. Они и слышать не слышали про такую весЧ! Говорю им: на сайте тойоты всё выложено! Они в непонятках! Ну думаю и фиг с вами горе специалисты. Потом смотрю, а на витрине лежит этот рем. комплект. Я им: -Так вот же! Похоже это он! (хотя я его ни когда в жизни не видел) Сотрудники отдела запчастей были в шоке! Говорят мне: Елки зелёные, так вот это, что такое... А мы то думали... Я был с отцом в салоне, ржали на весь салон... Все кто слышал этот разговор тоже животы надорвали со смеху... Вот такие люди работают в ОД Тойота Центр Невский.