Столкнулся с этой ситуацией после установки TV-ресивера.
Вначале решил, что дело в контакте на разъеме ГУ, но после прозвонки цепи эта версия отпала.
Попробовал подключить звук через AUX - ситуация та же самая.
Проблема в том, что по гарантии сложно будет обращаться- к колодке подпаяны провода, ОД легко может послать с гарантийным случаем.